Цель исследования: Определить текущее состояние и перспективы развития рынка метрологических услуг РФ.

Задачи исследования: Определить наиболее популярные источники информации, связанной с метрологией Определить наиболее популярное ПО (систему) учета проведенных поверок Выявить проблематику проведения поверки Эталонов и РСИ Определить структуру рынка услуг поверки (% соотношение кол-ва коммерческих / некоммерческих метрологических служб) Определить наиболее востребованные способы рекламы, используемые коммерческими метрологическими службами для продвижения своих услуг Определить загруженность некоммерческих метрологических служб и заинтересованность / готовность брать заказ с рынка

Объект исследования: Рынок метрологических услуг («поверки СИ»), а именно организации, аккредитованные на право проведения поверки средств измерений.

Метод сбора и анализа данных: Основным методом исследования выбран – опрос сотрудников организаций, аккредитованных на право проведения поверки средств измерений. Опрос – это способ получения информации через выяснение мнений целевой аудитории. Опрос проводился среди 359 организаций. В первую очередь исследование проводилось среди метрологических служб, которые передают сведения о результатах поверки средств измерений в Федеральный информационный фонд. Исследование не касалось ГРЦМ и ГНМИ, т.к. их деятельность более публична.

Дополнительные методы - мониторинг открытых источников информации:

• Сайт Федерального информационного фонда по обеспечению единства измерений (http://www.fundmetrology.ru)
• Сайт Росаккредитации (http://fsa.gov.ru)
• Статистика поисковых запросов Yandex (https://wordstat.yandex.ru)

Исполнитель: Инициатива проведения исследования и исполнение принадлежат разработчикам ИАС «Поверители». Разрабатывая информационно-аналитическую систему, как платформу для взаимодействия владельцев СИ, организаций-поверителей СИ, а так же производителей СИ, крайне важно определить текущее состояние и перспективы развития рынка метрологических услуг. Оценить потребности всех участников рынка.

Количество организаций, аккредитованных на право проведения
поверки средств измерений в РФ

Данные по сведениям сайта Росаккредитации (по состоянию на 02.2018):

• 1579 организаций имеют действующий аттестат аккредитации
• +244 новых организации получили аттестат аккредитации в 2017 году впервые, т.е. ранее нигде не упоминались
• - 138 организаций аннулировали аттестат аккредитации за период 4 года (2014-2017 гг.)

На рынок «поверки СИ» выходят новые организации. Их значительно больше, нежели тех, которые покинули рынок в силу различных причин. Рынок «поверки СИ» становится плотнее. Небольшой процент организаций, покинувших рынок «поверки СИ», подтверждается и при проведении опроса.

Первичные результаты опроса

Из 359 организаций, выбранных для участия в опросе:

• 265 прошли опрос (74%)
• 57 не удалось выйти на связь с респондентом (16%)
• 23 отказались проходить опрос (6%)
• 14 ответили, что сменили род деятельности или закрыли предприятие (4%)

В большинстве случаев респонденты ответили на все вопросы исследования. В результатах исследования отображено мнение представителей организаций, прошедших опрос. Результаты исследования нельзя аппроксимировать на всю аудиторию организаций, аккредитованных на право проведения поверки, т.к. мнение сотрудников ГРЦМ, ГНМИ и организаций, не передающих сведения о поверке в ФИФ, может быть иным.

Востребованность наиболее популярных источников информации

Респондентам на выбор предлагалось отметить наиболее полезные и информативные источники информации, связанной с метрологией:

• Сайт Федерального информационного фонда по обеспечению единства измерений
• Отраслевые мероприятия: выставки, конференции и др.
• Интернет - метрологические форумы/сообщества и поиск информации
• другие источники

Выбор респондентов

Все предложенные на выбор источники информации востребованы примерно в равной степени. Стоит отметить важную роль отраслевых мероприятий, при том, что существует тенденция увеличения спроса на поиск информации в сети интернет.

Среди других источников информации в порядке убывания названы следующие:

• Сайт Ростест
• Сайт Росаккредитации
• Взаимодействие с сотрудниками региональных ЦСМ
• E-mail подписка на получение отраслевых новостей
• Гарант, Консультант Плюс
• От заказчиков, коллег
• Сайт Росстандарта
• Печатные издания, журналы

Поиск услуги «поверки» и «поверяющих организаций» в сети интернет

По данным статистики поисковых запросов YandexWordstat количество запросов в Яндекс со словом «поверка» за 2 года (12.2015-11.2017) выросло в 2 раза

Тематика поверки не игнорируется и общими трендами интернета: стоит отметить, всё большее смещение пользователей в сторону mobile устройств по запросам, связанным с поверкой. Объем поиска с мобильных устройств за 2 года вырос в 5 раз – с 20 000 до 100 000 запросов в месяц.

Детализация динамики запросов со словом «поверка» по округам

Причинами увеличение числа запросов со словом «поверка» может быть:

• Общий тренд увеличения численности интернет аудитории
• Приход в производственную отрасль молодых специалистов, не осведомленных о нюансах и особенностях метрологической отрасли
• Увеличение количества новых метрологических служб и, как следствие, появление новых сайтов метрологической тематики с проявлением активности в продвижении услуг через интернет

Тип и род деятельности метрологических служб организаций, аккредитованных на проведение поверки средств измерений

Респондентам задавался вопрос:

• Занимается ли их метрологическая служба коммерческой деятельностью, т.е. оказывает услуги поверки другим предприятиям? Или метрологическая служба некоммерческого типа и работает исключительно в интересах своего предприятия для своего производства?

Метрологические службы смешанного типа – те, которые выполняют и внутренние и внешние заказы.

Для коммерческих и смешанных метрологических служб дополнительно задавались вопросы:

• Рекламируют ли они свои услуги и каким образом?
• Есть ли у них конкуренты и знают ли они, что это за организации?

Для некоммерческих метрологических служб задавались вопросы:

• Загружена ли их метрологическая служба полностью?
• Могли бы они оказывать услугу поверки СИ другим предприятиям, если бы к ним обращались?
• Заинтересованы ли они в снижении затрат на содержание метрологической службы?

Половина метрологических служб занимается коммерческой деятельностью. 72% коммерческих и 56% смешанных метрологических служб активно рекламируют свои услуги для поиска клиентов.

Используемые инструменты для рекламы услуг

Перечень рекламных инструментов и % коммерческих и смешанных метрологических служб их использующих

Стоит отметить, что 22-23% метрологических служб используют целый комплекс различных рекламных инструментов и активно продвигают свои услуги на рынке.

Проблематика поверки эталонов и рабочих средств измерений

На вопрос «Сталкивались ли вы с проблемой, где провести поверку своих средств измерений или эталонов? С чем это связано?» респонденты указали ряд проблем:

Стоит отметить, что респонденты – участники рынка «поверки СИ». Проблематика обычных владельцев средств измерений может быть иной и более острой.

Степень информатизации и автоматизации метрологических служб

Перечень систем учета, используемых метрологическими службами при проведении поверки средств измерений

Стоит отметить, что «своя разработанная система» может подразумевать как ПО, так и комбинацию ручного учета с компьютерными программами типа Excel и 1С. 25% организаций используют Excel, бумажный журнал или не имеют системы учета.

Степень удовлетворенности используемой системой для учета

Подробнее узнать о проекте